Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 15/05/2026
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Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une expérience de qualité.
1. Zones de livraison
Nous expédions actuellement vers :
- France métropolitaine
- DOM-TOM
- Europe
- International (selon disponibilité)
Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles selon les contraintes logistiques ou douanières.
2. Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous :
- 2 à 7 jours ouvrés pour les articles standards ;
- 5 à 15 jours ouvrés pour les articles personnalisés, artisanaux ou fabriqués à la demande.
Les délais peuvent être prolongés durant :
- les périodes de forte activité ;
- les lancements de collections ;
- les fêtes ;
- ou les événements exceptionnels.
3. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
| Destination | Délais estimés |
|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 6 jours ouvrés |
| Europe | 4 à 10 jours ouvrés |
| DOM-TOM | 7 à 20 jours ouvrés |
| International | 7 à 25 jours ouvrés |
Ces délais peuvent varier selon :
- le transporteur ;
- les contrôles douaniers ;
- les conditions climatiques ;
- ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés :
- selon la destination ;
- le poids ;
- le volume ;
- et le mode d’expédition choisi.
Les frais exacts sont affichés avant validation du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
5. Suivi des commandes
Lorsqu’un suivi est disponible, un email contenant le numéro de suivi est envoyé après expédition.
Le client est responsable de vérifier les informations de livraison renseignées lors de la commande.
6. Colis perdus, volés ou retardés
Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du délai de livraison appartient au service de transport.
Nous ne pourrons être tenus responsables :
- des retards de livraison ;
- des pertes ;
- des vols ;
- ou des erreurs causées par le transporteur.
Toutefois, nous ferons notre possible pour accompagner le client dans ses démarches de réclamation.
7. Adresse incorrecte ou incomplète
En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client :
- les frais de réexpédition resteront à la charge du client ;
- aucun remboursement ne pourra être garanti si le colis est perdu.
Merci de vérifier attentivement vos informations avant validation de la commande.
8. Taxes et douanes
Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent entièrement à la charge du client.
Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux procédures douanières.
9. Articles personnalisés et précommandes
Les articles :
- personnalisés ;
- fabriqués à la demande ;
- en édition limitée ;
- ou en précommande
peuvent nécessiter des délais supplémentaires de fabrication et d’expédition.
Les délais estimés sont communiqués à titre indicatif.
10. Livraison marquée comme “livrée”
Toute commande indiquée comme “livrée” par le transporteur sera considérée comme réceptionnée.
En cas de problème :
- le client devra contacter directement le transporteur ;
- une enquête pourra être ouverte selon les conditions du transporteur.
11. Force majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou impossibilités de livraison causés par :
- catastrophes naturelles ;
- grèves ;
- pandémies ;
- conflits ;
- pannes logistiques ;
- ou tout événement indépendant de notre volonté.
12. Contact
Pour toute question concernant une livraison :
Email : [Votre email professionnel]
Ou via notre formulaire de contact disponible sur la boutique Shopify
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : [DATE]
Chez [Nom de votre marque], nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide, sécurisée et soignée de vos commandes.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- en France métropolitaine ;
- dans les DOM-TOM ;
- en Europe ;
- et à l’international selon les destinations disponibles.
Certaines zones peuvent être temporairement indisponibles pour des raisons logistiques ou douanières.
2. Temps de préparation des commandes
Chaque commande nécessite un délai de préparation avant expédition.
Délais estimés :
- 2 à 7 jours ouvrés pour les produits standards ;
- 5 à 15 jours ouvrés pour les produits personnalisés, artisanaux ou fabriqués à la demande.
Les délais peuvent être allongés durant :
- les périodes de forte demande ;
- les promotions ;
- les lancements de collections ;
- ou les fêtes de fin d’année.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés après expédition sont les suivants :
| Destination | Délais estimés |
|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 6 jours ouvrés |
| Europe | 4 à 10 jours ouvrés |
| DOM-TOM | 7 à 20 jours ouvrés |
| International | 7 à 25 jours ouvrés |
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :
- le transporteur ;
- les conditions météorologiques ;
- les périodes de forte activité ;
- les procédures douanières ;
- ou tout événement indépendant de notre volonté.
4. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande selon :
- la destination ;
- le poids ;
- le volume ;
- et le mode de livraison choisi.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
5. Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est envoyé automatiquement par email après l’expédition de la commande.
Le client est responsable de fournir une adresse email valide et de consulter les informations de suivi.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas :
- d’adresse incorrecte ;
- incomplète ;
- ou impossible à livrer,
les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
Aucun remboursement ne pourra être garanti en cas de perte liée à une erreur d’adresse.
7. Retards, pertes et colis marqués livrés
Une fois le colis remis au transporteur, la livraison relève de sa responsabilité.
Nous ne pourrons être tenus responsables :
- des retards ;
- pertes ;
- vols ;
- ou colis indiqués comme “livrés” par le transporteur.
Cependant, nous ferons notre possible pour accompagner le client dans ses démarches auprès du transporteur.
8. Douanes et taxes internationales
Pour les commandes expédiées hors Union Européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par le pays de destination.
Ces frais restent entièrement à la charge du client.
Nous ne sommes pas responsables des délais liés aux contrôles douaniers.
9. Produits personnalisés et précommandes
Les articles :
- personnalisés ;
- fabriqués à la demande ;
- en édition limitée ;
- ou en précommande
peuvent nécessiter des délais supplémentaires de production et d’expédition.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier.
10. Force majeure
La société ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison causés par un événement indépendant de sa volonté, notamment :
- catastrophe naturelle ;
- pandémie ;
- grève ;
- conflit social ;
- panne logistique ;
- fermeture douanière ;
- ou interruption des services de transport.
11. Contact
Pour toute question relative à une expédition ou une livraison :
Email : Volcana974@gmail.com
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