Politique de résiliation

POLITIQUE D’ANNULATION D’ACHAT ET OPTIONS D’ACHAT

Dernière mise à jour : 15/05/2026

Chez Volcana974 by Kaman, nous souhaitons offrir une expérience d’achat claire et transparente.
Merci de lire attentivement les conditions ci-dessous concernant les annulations, modifications et options d’achat proposées sur notre boutique Shopify.

1. ANNULATION DE COMMANDE

Avant expédition

Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été :

  • préparée ;
  • traitée ;
  • personnalisée ;
  • ou expédiée.

Toute demande d’annulation doit être envoyée rapidement à :

[Votre email professionnel]

Nous nous réservons le droit de refuser une demande d’annulation si la préparation logistique est déjà en cours.

Après expédition

Une fois la commande expédiée :

  • l’annulation n’est plus possible ;
  • le client devra suivre la procédure de retour applicable.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur du vendeur.

2. PRODUITS PERSONNALISÉS OU FABRIQUÉS À LA DEMANDE

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

Les produits :

  • personnalisés ;
  • sur mesure ;
  • fabriqués à la demande ;
  • ou en édition limitée personnalisée

ne peuvent être annulés, remboursés ou échangés après validation de la commande.

3. MODIFICATION DE COMMANDE

Une demande de modification (taille, adresse, variante, couleur, quantité…) peut être acceptée uniquement avant le traitement logistique de la commande.

Aucune modification ne peut être garantie après validation du paiement.

4. OPTIONS D’ACHAT

Certaines fonctionnalités ou options peuvent être proposées sur la boutique :

  • précommandes ;
  • éditions limitées ;
  • offres promotionnelles ;
  • packs ;
  • produits personnalisables ;
  • achats en plusieurs fois ;
  • abonnements ;
  • ou réservations anticipées.

Ces options peuvent être soumises à des conditions spécifiques indiquées directement sur la page produit.

5. PRÉCOMMANDES

Les produits en précommande sont vendus avant leur disponibilité immédiate.

En validant une précommande, le client accepte :

  • un délai de fabrication ou d’approvisionnement supplémentaire ;
  • que les dates de livraison soient indicatives.

Les précommandes peuvent être annulées par le vendeur en cas :

  • d’impossibilité de production ;
  • de rupture fournisseur ;
  • ou de force majeure.

Dans ce cas, un remboursement sera effectué.

6. PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS

Lorsque cette option est disponible via un partenaire de paiement :

  • le client accepte également les conditions du prestataire concerné ;
  • tout incident de paiement pourra entraîner la suspension ou l’annulation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande présentant un risque de fraude.

7. OFFRES PROMOTIONNELLES

Les promotions :

  • sont valables pendant la durée indiquée ;
  • dans la limite des stocks disponibles ;
  • et ne sont pas rétroactives.

Une commande validée avant ou après une promotion ne pourra pas faire l’objet d’un ajustement tarifaire.

8. ANNULATION PAR LE VENDEUR

Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :

  • de fraude suspectée ;
  • d’erreur technique ;
  • d’erreur manifeste de prix ;
  • d’indisponibilité exceptionnelle ;
  • ou de comportement abusif.

Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué.

9. REMBOURSEMENTS

Lorsqu’un remboursement est accepté :

  • celui-ci est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat ;
  • dans un délai variable selon les établissements bancaires.

Les frais de livraison initiaux peuvent ne pas être remboursés sauf obligation légale.

10. CONTACT

Pour toute demande concernant :

  • une annulation ;
  • une modification ;
  • un remboursement ;
  • ou une option d’achat,

merci de nous contacter à : Volcana974@gmail.com

Boutique: Shopify